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如何使用LMS创建客户大学

如何使用LMS创建客户大学

通过学习管理系统建立客户大学应该实现一些关键的事情——管理员和学习者使用简单,扩展你的培训过程,自动化工作流。无论它是你的客户培训策略的中心,还是一个额外的工具,它都应该从你的待办事项列表中删除任务。反过来,你也可以腾出时间,与客户进行更有影响力的对话。

我们使用自己的LMS在LearnUpon建立了自己的客户大学。但是,如果您正在投资LMS,则需要一些特定的特性和功能来交付客户培训。利用我们所学到的知识,我们建议你如何使用LMS来实施你的培训策略。

最适合您的客户的培训交付

一个好的学习型管理系统将允许你的组织以你想要的方式培训你的客户。通常情况下,这里有三个选项——强制性的、自主的或为您的客户可购买的课程。

在学习,我们去了自主的路线为我们的学习者。我们不想强迫他们接受训练。我们更希望它是一种在需要时使用的资源,它是一种对我们有效的方法。因此,我们有一个目录,充满了宝贵的课程,我们的学习者可以选择。

然而,如果您的客户培训的唯一来源是LMS,那么强制性或可购买的课程是一种提高参与度和完成率的方法。

要添加另一个级别,您应该利用资源。yabo外围在LMS中,您可以上传电子书、文档、白皮书、指南等,供您的客户下载和阅读,以提供额外的学习层次。

向LMS添加新客户

如何将新客户添加到LMS是一个会影响工作负载的决定,特别是如果您是一个快速发展的组织的成员。

有一些选项你可以利用。例如,如果您规模较小且只偶尔添加新客户,则可以手动添加每个客户。或者,您也可以使用CSV一次性批量上传大量客户。

如果您没有预期到需要将许多客户添加到您的LMS中,那么这些是可行的选择。但是,对于注册了数十、数百甚至数千客户的大型企业,我们建议利用集成。

使用一个直接集成,Zapier或者人则,您可以将CRM连接到LMS。这意味着当新客户注册时,它们会自动添加到LMS以及必要的数据。

因此,无论您是使用Salesforce,Pipedrive还是Zoho,连接这两个系统都会为您提供更少的工作,并确保您的客户可以访问所需的培训。

客户可访问性

添加了LMS之后,您需要知道您的客户可以轻松访问您的LMS。你不希望在学习上有任何障碍。

同样,你有多种选择,包括:

通过点击您网站上的按钮或产品中,您的客户将获得访问LMS,如果他们登录到客户帐户。SSO是授予访问权限的最精简和最可靠的方式。而且,它为你的客户提供了一个无缝的体验。

客户通过填写表单将自己创建为用户。当他们点击进入培训时,可以提示他们采取这个行动。

您向客户提供登录凭证和门户的web页面地址。但是,这可能是一种非常手工的方法,除非您设置了一些自动化来支持此流程。

可访问性不仅仅是您的客户如何登录到您的LMS,它还封装了他们接受培训的设备。你需要确保无论你的客户在哪里,使用什么设备,他们都有可能接受培训。因此,使用一个移动友好型的LMS是至关重要的,它允许学生以他们想要的方式和时间完成课程。

自动通知

一旦客户被添加到您的LMS中,您需要一种同样有效的方式来邀请他们开始学习,同时通知他们已经注册了课程。

这就是自动通知的用途。在LMS中,您可以设置通用或自定义电子邮件,使其自动发送给客户,通知他们需要采取的任何行动。

一旦设置和安排好,当事件触发时,通知就会自动发送,这样你就不必对培训进行微管理了。

组学习者

不同的客户需要不同的培训课程,而小组是为此利用的一个有效特性。

是一种特性,它将学习者分成不同的部分,每个部分都有自己的定制内容。您可以根据您希望的任何标准创建组——客户类型、定价计划等等。在LearnUpon,我们根据客户的成功经理是谁来创建它们。然后,一旦客户登录到您的LMS,他们就可以像其他组成员一样访问所有相同的课程。

要添加另一个维度,可以这样做自动将客户分配给组根据具体的指导方针。您可以设置用户拥有的条件,例如电子邮件地址或自定义用户数据,并使用这些条件将其过滤到相关组。然后他们可以获得所需的培训材料。

品牌和白色标签的门户网站

由于您正在使用的LMS是您业务的扩展,因此重要的是它能反映您的品牌外观,并能立即为您的客户识别。

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这就是品牌进来。在您的学习门户中,您可以添加徽标,选择颜色,上传横幅图像以使您的LMS成为您自己的。要添加到此所有权感,您也可以选择White-Label,在那里为您的门户选择自定义URL,并且删除了对平台内的LMS供应商的任何引用。

设置客户培训门户

随着你的培训策略的发展和成熟,你可以开始定制学习经验学习门户网站。这是许多客户培训解决方案的核心特性,它使您能够在一个解决方案中培训多种类型的客户和受众。

它有一个顶部门户,也就是LMS的控制中心。然后,您可以创建子门户。可以将它们看作是彼此不同的迷你lms,可以根据需要为您的用户进行品牌和配置。

例如,您的组织可以为其不同类型的客户设置一个独特的门户。然后用适合这些客户需求的课程填充每个门户。

这只是可以用于交付客户培训的特性中的一小部分。认证,论坛,学习路径,游戏处理这样的例子不胜枚举。但是,我们上面提到的是您需要的核心功能。

一旦你有了这些,你就可以成功地为客户提供满足他们需求的培训项目。

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