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如何为您的业务建立强大的销售培训计划

如何为您的业务建立强大的销售培训计划

销售人员的角色应该不仅仅是接触潜在客户和做演示。这是关于他们完全了解你的客户和他们的问题,知道如何与他们交谈,并提供真正的洞察力,你的业务如何能够真正帮助他们。这是赢得长期交易的方法。

这比完成更容易;只有10.7%的销售培训计划超过销售人员的预期,42.5%达到预期,43.5%需要改进。作为一个企业,你应该努力成为第一组——超越期望。的原因吗?一般来说,那些实施了超出预期的销售培训的组织,会获得更高10%的胜率,减少近5%的交易损失,并降低10%的销售代表周转率。这是一大笔收入。

今天,让我们迈出一步迈向建立强大的收入驾驶培训计划。通过分享我们在学习的经验,以及我们从客户中学到的内容,本指南将帮助您的团队造型和改进其销售培训计划。

销售培训的目标

过去,销售团队的培训习惯不良;这是近视。它专注于教育产品上的销售人员,也许有点最佳实践,但它有限。在今天的世界里,这不会再削减它了。客户和前景想要,期待,需要更多。

为了达到积极影响你的底线的大目标,你需要不仅仅是分享你的产品信息。你需要给你的销售团队提供他们需要的工具,让他们采取一种协商的、建立合作伙伴的方法。

为此,在学习oon,我们调查了哪些培训将有助于这个过程,这反过来又会有助于建立销售人员与客户之间的关系。从这里,我们创造了“迷你”学习目标这两者结合在一起,形成了一个全面的培训策略,最终实现了我们的总体目标——更多的销售。以下是我们认为在整个培训过程中应该优先考虑的事项:销售培训课程内容

1.产品

每个销售人员都应该知道你的产品内外。这意味着了解用户的角度,他们想要与产品实现的目标是什么,每个功能都为,以及它如何帮助他们解决他们的问题。将这些知识嵌入您的销售团队意味着他们可以在最佳光线中竞争地显示您的产品,并回答客户对此的每个问题。

2.沟通

您想如何与您的客户交谈?你采取正式或更随意的方法吗?您提出了什么问题,要求潜在客户?这些是您的销售人员需要知道的不可或缺的事情。通过建立和教导他们的声音和节奏,他们能够有效地与客户互动,以清楚地沟通谁以及您的业务。

3.客户用例

我们谁卖给了谁?如果没有正确沟通,这可以引导您的业务沿着错误的路径。如果您的销售团队知道他们的核心受众,他们就会理解为什么这位潜在的客户对您的产品感兴趣,他们想要解决的问题,并成功地向更有可能粘在长远来看的人。

4.工具和资源yabo外围

在每个组织中,销售团队使用的工具系统及其关键字,其中每个人都知道如何正确使用它们。例如,为了沟通和跟踪您的潜在客户,您的销售人员需要了解如何使用您的CRM以及与您的团队正在使用的其他销售工具进行交互方式。

5.公司文化

在LearnUpon,团队和公司文化是我们关注的重点。我们相信,每一个把客户放在一切事情中心的组织也应该这样做。这意味着从一开始,你的员工就被灌输了他们的团队和更广泛的组织的价值观,他们了解自己的同事和公司的历史,以确保每个人都朝着一个共同的目标努力。

面对面和在线销售培训

传统上,销售培训是由经理或销售团队的其他成员亲自进行的。这很好,因为你的销售人员可以面对面地与你交流,问问题,并得到反馈。

但是,这不再是你唯一的选择。业务越来越多地迁移到在线培训平台,如学习管理系统。的原因吗?在线培训是可扩展的,其影响是可衡量的,它使您的组织能够培训员工,无论他们在哪里。在当今世界上发展最快的公司,都有多个办事处。在休斯顿总部有一个销售团队,但在伦敦和悉尼也有团队成员,面对面的培训在这里是行不通的。它需要在网上。

对我们来说,最佳位置是介于两者之间。我们需要一个混合式学习方法。我们总部的那些,我们的销售团队是基于面对面和在线会话,以及我们国际办公室的人,在线列车。

设计销售培训计划

在识别出培训的内容之后,是时候计划如何创建,管理和提供程序了。

1.计划

你如何进行销售培训计划将是你的组织所特有的。不同的流程、不同的行业和不同的产品在发挥作用,但有一些通用的步骤,每个企业都可以,也应该采取。

无论你是在开始计划一个正式的销售培训过程,还是试图改进现有的销售培训,从回顾之前已经完成的培训开始是明智的。评估他们学到了什么,如何完成,以及什么是对的,什么是错的。

从这里开始,您可以开始查看您将提供的培训以及何时是交付它的最佳时间。在学习oon,我们通过弄清楚销售船上过程需要多长时间 - 六周。每周都设定了必须实现的课程和互补任务,以便在下周的培训方面取得进展。我们从更容易的元素开始,然后慢慢建立在它们上。最终目标是,在六周的密集训练后,销售人员将能够向其其余团队提供完整的产品演示。

在这个阶段,它是一个很好的想法,可以识别你用来提供培训内容的格式。你的LMS中有哪些课程?什么,如果有的话,将是面对面的会话?是否会有视频,现场网络研讨会或演示?了解这将为培训添加结构,并使您的团队能够有效地实施策略。

2.可访问性训练

在您的团队计划好培训之后,您需要决定如何在您的LMS中访问该培训。

使用您的LMS提供和管理销售培训时,您应该将其连接到你的人力资源系统。这意味着当销售人员加入并添加到HR系统中时,它们也会自动添加到LMS。在第一天,他们可以立即访问他们所有的培训。或者,如果您有一个较小的团队,您可以通过CSV添加它们。

为了确保销售人员完全理解所涉及的内容,您应该尽快引导他们完成培训过程。告诉他们需要学习的课程和截止日期,确保他们充分了解这个过程,知道在哪里可以找到他们需要的材料,最重要的是,更有可能实现他们的目标。

3.自动化管理

如果您是一个快速增长的组织,不断拥有新的团队成员加入,这对您可以尽可能简单地管理销售销售销售。这是您的LMS真正帮助的地方。

当学习者添加到LMS中时,它们就可以了自动分配给组。谁添加到此组是基于您在LMS中选择的预定义标准。例如,您的群体可以基于加入或由其培训师为何决定的销售人员的立场。您可以立即将课程分配给组的所有成员,而不是将每个新成员单独注册到每个单个课程中。

在此之上,学习路径是另一个有用的LMS功能,可自动化任务,并确保团队成员正在获得所需的所有培训。适用于销售船上计划,它通过将选定数量的课程捆绑在一起。然后,您可以注册学习者或学习者组,进入学习路径。一旦第一课程完成或经过一段时间后,下一课程就会解锁,因此您的学习者可以在没有干预的情况下继续培训。

4.测试你的学员

一旦您计划培训和专业知识管理,如果您的销售人员实际上是吸收和保留所教导的内容,您如何衡量?

如果您正在使用混合学习模型,请混淆您的团队的评估方式是个好主意。例如,在LMS内,可能存在每周的任务需要在本周末完成。我们喜欢在学习中的这种方法,因为我们让我们的学习者完成6到8个分配任务。它是测验,真或假的问题,或上传的录制视频,它确保销售人员掌握了他们所需的所有知识。

为了使它更加混合和个性化,你也可以跑一个网络研讨会或者在人口。您的销售人员可以演示他们在过去一周中学到的内容,获得了谈论产品的信心,并从事其他团队成员面对面,实时反馈。

5.测量和迭代

一旦训练期结束,这并不意味着这个过程就完成了。作为一个组织,您应该衡量培训的成功。基于您的KPI,例如,每个销售人员或船上的时间,您可以使用LMS中的报告并将其与结果进行比较您的销售团队在实施此培训策略之前实现的。

从这里,您可以看到培训计划的WINS,重要的是,找到不起作用和改进它们的元素。这样你就可以获得有意义的结果,这些结果会影响您业务最关键的部分,如您的底线。

您是否计划实施销售培训计划?让我们了解您在下面评论中的经验。

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