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选择LMS:前8名注意事项

选择LMS:前8名注意事项

是什么伟大的LMS这值得你的企业投资吗?市场上有这么多选择,这比你想象的要复杂得多。最终,您应该着眼于找到满足您需求的LMS提供企业学习以一种可扩展的、支持性的方式。

需要和想到的,选择最佳LMS的旅程变得更加清晰。您只需确定最有可能帮助您的团队实现这一目标的解决方案。

大多数决策者(根据)卡斯特拉)根据最明显的东西选择LMS - 功能。但是,我们不是100%相信这是正确的举动。

聪明的决策者超越了功能。它们挖掘一点更深,完全评估学习管理系统可以为他们做些什么。你也应该。

关注用户体验

不要误解我们,功能仍然应该在你的选择过程中扮演重要的角色。它们不应该是最重要的和最终的。相反,这是一种平衡——在你需要的功能和你想要的用户体验之间取得平衡。

用户体验通常是购买过程中被忽视的一部分,但实际上,它对你的培训结果有巨大的影响。

选择LMS:用户体验 以学习者的投入和采纳为例。鼓励用户采用LMS是LMS最大的挑战之一。如果您的LMS充满了各种功能,并且有一个混乱、笨重的学习者仪表板,阻碍了学习过程,那么它真的是适合您的业务的LMS吗?可能不会。

相反,伟大的LMS用户体验应该做一个关键的事情:让您的学习目标更容易实现。

明智的选择功能

用户体验最重要的是,是时候缩小了您的团队需要提供培训的功能。

这里记得的重要事项是,功能应该返回培训计划的整体目标。了解这一点,您将能够磨练那些能够帮助您到达这一目标的人。

选择LMS:LMS功能 它也将阻止您陷入购买的解决方案的陷阱,这些解决方案充满了您不需要或使用的功能,您将能够右键尺寸为您的LMS。因此,防止您浪费金钱并对用户体验产生负面影响。

这比完成更容易。如果您的业务以前从未有过LMS,那么您如何知道实际需要的功能和功能?

我们建议从你的目标开始,然后向后推进。这意味着查看当前阻碍您的组织实现该目标的因素,找出LMS如何提供帮助,然后将其与LMS的特性相结合。

让我们走几个例子:

选择LMS:LMS功能 映射出此过程授权您选择所需的功能并跳过未使用的功能,最终将致电您的LMS。重要的是,它将使您的LMS购买流程更加针对性。

使整合成为一个首要任务

没有软件是岛屿。相反,每个软件解决方案都构成了一个生态系统的一部分,它齐发起来,以自动化任务和改进工作流程。应该没有任何不同地查看LMS。

然而,整合似乎是许多企业的痛处。Brandon Hall发现87%的大型组织和75%的中小型组织将其列为最佳改进希望在他们的下一个LMS。那么,如何确保投资的LMS具有所需的集成呢?

选择一个LMS: LMS集成 再次,在您的搜索中,您应该连续获取所有鸭子,并决定要连接到LMS的工具。

让我们回到改善员工保留的示例目标,看看规划集成如何工作。

在这里,每个员工的数据都将其添加到LMS中至关重要,因此它们能够访问其培训。因此,获得与您的人力资源系统集成的LMS有意义。这将确保添加新租用时,它们也会自动添加到LMS。

在此之内,员工需要轻松访问培训。因此,设置单点登录(SSO)将让它们绕过登录屏幕,并将它们放入单击按钮的LMS中。

他们只需简单地登陆仪表盘,就能看到对他们有价值的课程内容,消除培训的任何障碍。

这只是冰山一角。对于客户教育,您可以连接到您的CRM,并向LMS添加数百、甚至数千个客户,从而节省您宝贵的时间。或者,对于现场培训课程,只需集成您喜欢的网络工具。可能性的列表还在继续。

客户支持的质量

如果您过去使用过LMS,那么您就会理解客户支持的重要性。企业想要的不再只是另一款软件——他们想要一个合作伙伴来帮助他们成功。再一次,布兰登大厅的报告69%的组织希望有合作伙伴,66%希望从解决方案提供商获得更好的技术支持。

但是,高质量的客户支持是什么样的呢?

For us, it’s a team that’s with you through every step of your corporate learning journey - a strategic Onboarding Specialist, a dedicated Customer Success Manager, and knowledgeable Technical Customer Support Reps. They are there to work with you as a partner throughout onboarding, implementation, and beyond.

选择一个LMS: LMS客户支持 要弄清楚供应商客户支持的质量,请询问基本问题。我们建议您对每个供应商质疑您的Shortlist上的每个供应商有关其支持时间,通信渠道,响应时间等等。这将使您有一种感觉,供应商投入其服务。

你也可以通过阅读在线评论中现有客户的经历来评估客户支持声誉,或者通过询问每个供应商他们的客户NPS评分(一种衡量客户满意度的方法)是多少(如果好,他们会告诉你的!)

以下是您在评估供应商的客户支持时应问自己的一些问题:

定价方法

LMS行业中没有一定规模的所有定价模型。而且,这使得比较多个供应商的报价有点令人困惑。by andly,定价基于使用量,或所需的活动或注册用户的数量。

根据您的使用需求和功能要求,不同的定价模型将返回不同的成本。如果您不确定您的业务需要什么,请首先关注您的业务用例,然后专注于预计使用情况。

这是一个简单的例子:如果您必须向您的1,000多个劳动力推出合规性培训,因为它是强制性的培训,您的预计使用率将是1,000多个活跃用户。或者,如果您正在向新客户推出船上的培训,请查看您的客户增长率过去几年。如果平均而言,您每年获得500名新客户,那么预计使用将是500个活跃用户的好猜测。

从这里,您可以开始接触供应商,并获得更准确的定价模型的评估,这是适合您的。记住,你的定价方案不是一成不变的。如果你需要调整它,一个好的供应商将与你的团队合作。

一旦你对定价掌握了良好的抓地力,别忘了要求额外成本列表。你不想抓住隐藏的费用。例如,如果您更喜欢的定价模型是基于用户或使用限制,请询问是否超过了这些限制。大多数解决方案都是关于所涉及的所有成本的提升,但在为您的LMS预算中始终最好地记住这一点。

在评估供应商价格时,您应该考虑的其他因素包括:

实施时间表

根据集成的复杂性和供应商的效率,LMS实现所需的时间差别很大。我们说的是任何事情,从几个小时到几年。

快速,直接发射也取决于您公司的内部程序。在比较LMS供应商时,可以询问关于时间线的问题。它将有助于创建一个如何准备的清晰图像,以帮助您满足重要的学习截止日期。Thankfully, if you’re getting an out-of-the-box cloud solution many of these won’t matter to you, but it’s still an astute move to ask about timelines for things like requirements workshops, data migration, admin training, and so on.

不要忘记询问其他有类似需求的企业,以及它们成立和运营需要多长时间。这让我们对预期的时间框架有了更清晰的概念。

可扩展性,可靠性,安全性

三大要素:可伸缩性、可靠性和安全性。这些都有可能影响您的计划的可行性、您的企业声誉和LMS的长期适用性。通过询问您喜欢的供应商在这些领域的方法,您将能够做出明智的决定,是否可以信任他们将您的业务数据。最重要的是,他们提供的LMS是否会随着您的组织一起成长。

以下是一些问题,以便向您的候选人供应商询问这些问题:

产品路线图

它不太可能发现一个解决方案,从Get-Go勾选每个盒子。然而,学习景观迅速发展。除了询问其LMS提供的现有功能,对询问供应商有关其即将到来的发展计划至关重要。

最新路线图的可用性将使您了解供应商在不断改进和增强其产品方面所投入的资源。yabo外围他们的路线图应该清楚地说明如何不断更新LMS以反映行业中的变化,并说明它将如何继续成为您不断增长的业务的正确解决方案。

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2评论

  • 莫妮卡

    选择过程的巨大细分!你们在初始呼叫期间解释了所有这一切,你们都做得很好。我认为在这个选择过程中指出的一件非常重要的是找到一个供应商,这些供应商将看看潜在的客户需求是什么,并且能够接受它们可能不是正确的合适。我们的兴趣是您谈论卷的兴趣。

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    1回复 2020-08-17 16:37:54
    • 艾玛

      谢谢Monika。我们是大信徒,直接提出解决方案是否正确。如果它不好,它不会让客户或供应商长期受益!

      回复

谢谢你的形象

谢谢你!

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