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HydroPoint通过LearnUpon对经销商进行培训,降低了成本

HydroPoint是一家专注于最终用户成功的智能水管理公司。作为行业领导者,其WeatherTRAK®和Baseline®产品线帮助美国一些最大的公司最大限度地节约水资源,降低运营成本,降低业务风险,实现可持续发展目标。

为了提供最好的用户体验,HydroPoint希望改变它向其多个分销商和承包商观众提供的现场培训。该组织需要一个学习管理系统,以帮助他们快速、轻松、规模化地提供在线培训。

通过使用LearnUpon强大的多门户功能和简单易用的平台,HydroPoint成功地实施了一个具有成本效益的培训策略,可以为不同的受众服务。

“通过面对面的培训,用户必须前往我们的总部,支付他们的酒店费用,然后HydroPoint覆盖所有其他内容。现在,我们的培训成本大大降低了,而且不仅仅是我们,我们的经销商和承包商也不需要出差学习如何使用我们的产品。就他们现在通过在线培训所能做的事情而言,与以前相比,这根本无法相提并论。这是体验的20倍,而成本只有二十分之一。”

尼克Toyn

副总裁支持,HydroPoint

一个无法扩展的培训过程

hyrdoppoint为他们的两个产品线——Baseline和WeatherTRAK提供培训。最终目标是确保集成的解决方案能够使分销商和承包商在两条产品线上都受到教育。每个产品线都有自己的,独立的培训策略。

基线是进行现场培训。然而,由于有限的资源和分销商需要前往其设施,yabo外围双方都很昂贵,这限制了它可以提供的培训数量。现场培训也很难准确跟踪。

“我们的培训记录基本上是纸质签到表。如果我们想知道某个经销商或用户是否受过某一特定产品的培训,我们就必须手动检查他们,如果能找到他们,那就太幸运了。”

丹康吉

培训经理、基线

培训过程太过手工,难以规模化。

WeatherTRAK产品线通过网络研讨会提供培训。这些一小时的片段可以很快安排,但对他们的观众来说还不够快。同样,它没有公司想要的规模化。

为了有效地培训分销商和承包商,HydroPoint致力于寻找解决方案,使他们能够在线提供课程。

由于Baseline和WeatherTRAK产品线都有不同的受众和独特的培训需求,因此有一个单一的学习管理系统来支持独立的、有品牌的学习环境是至关重要的。

它还必须便于管理员和学习者使用。管理员必须能够管理更多的课程和学习者。随着HydroPoint加大培训计划的力度,该系统必须准确跟踪所有的培训。

学习者需要一个可访问的,用户友好的解决方案,通过他们需要完成的培训,同时也提供额外的相关课程,以进一步发展他们的产品知识。

多个观众,一个LMS

HydroPoint发现LearnUpon的LMS是完美的匹配,使他们能够有效地扩展他们的培训。

重要的是,该平台使组织能够以一种有效的方式在线培训更多的听众。对于HydroPoint来说,这一点不能被低估。每一个经过培训的经销商和顾问对其销售和最终用户满意度有直接影响。

借助LearnUpon的多门户功能,HydroPoint在一个LMS中构建了独特的学习环境。它使他们的团队能够轻松可靠地向不同的受众提供定制的课程。

WeatherTRAK和Baseline产品线现在可以为新用户提供即时在线、按需培训。从管理的角度来看,LearnUpon使培训管理更加高效。

“LearnUpon给了我培训可靠性的优势。一旦有人需要训练,我们就马上把他们送到LMS。培训没有滞后,因此,客户成功没有障碍。”www.yabovip10.com

本·科菲

HydroPoint的产品专员和培训经理

增加了接受培训的学员人数

保持自动化认证的高标准

减少终端客户成功的障碍www.yabovip10.com

对承包商进行认证使WeatherTRAK的业务能够确保满足公司的高标准,同时也为客户提供了解其员工是否跟上培训进度的信息。这一过程是完全自动化的,因此毫不费力,并为管理员提供了安心。

“我喜欢给我们的终端用户一个标准,他们可以通过这个标准来过滤他们的承包商。我们让他们通过我们的认证过程跟踪他们的承包商,这样他们就可以看到他们观看了我们的培训内容,他们已经参加并通过了测试。”

丹康吉

培训经理、基线

对于HydroPoint团队来说,一个关键因素是每一个训练都是可衡量的。企业总是知道谁完成了培训,谁没有,谁获得了认证,谁没有。这有助于他们发现技能差距,并制定行动计划来填补这些差距。

对于HydroPoint来说,这只是一个开始。随着他们通过LearnUpon扩展他们的内容,他们预测甚至会有更多的学习者使用这个平台,这将为他们的最终用户带来更多的成功。