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Maptek如何成功地利用Salesforce的LMS

Maptek.35年来一直处于创新采矿技术的前沿。当它的团队成员决定开始向他们的客户提供在线培训时,他们知道他们需要与一个可靠的学习管理系统(LMS)合作,该系统可以为他们的全球受众提供课程。他们想要一个LMS,可以很容易地与Salesforce CRM集成,以帮助跟踪客户进度,并提供客户培训数据的定制报告。

在评估了几家LMS供应商之后,他们决定LearnUpon提供他们需要的一切。通过与专注的客户成功经理的合作,他们已经获得了切实的成果,并正在扩大他们提www.yabovip10.com供的课程,以满足客户的培训需求。

“我们之所以选择LearnUpon,是因为它能与Salesforce顺利集成,而且内部开发人员的需求最少。”

克里斯·约翰逊

学习与发展课程经理,Maptek

在线提供客户培训

Maptek想要一个培训解决方案,允许客户在方便的时间查看基于视频的培训。据Maptek的团队成员在全球各地的客户端,一些在远程位置,一些在远程位置都知道他们需要一个可靠的基于云的LMS,这些LMS支持多个国家。

由于客户已经可以访问Salesforce社区,因此能够轻松地与Salesforce集成是Maptek LMS搜索的关键要求。具体来说,该团队需要这种集成来与现有的Salesforce社区接口,并允许他们生成关于注册、课程进度和完成情况的报告。在Salesforce内部访问这些宝贵的数据将使他们能够衡量其客户产品培训工作的真正成功。

因此,无缝且价格合理的Salesforce集成限制了合适LMS供应商的选择。几个LMS提供了不同级别的集成,但大多数要么没有无缝集成,要么成本太高。LearnUpon非常适合Maptek -它与Salesforce顺利集成,只需要Salesforce内部开发团队提供最少的帮助。除了Salesforce的集成,本地化以及对学习者界面的配置和品牌的强大控制,都是吸引他们的特性。在试用期间,销售和客户支持团队的投入和响应也给团队留下了深刻的印象。

为成功做好准备

由于专门的客户支持经理(CSM),Maptek迅速运行。CSM与团队合作,找到LMS中最好的配置,以确保其客户的直观学习工作流程。Maptek客户使用Searchopon的单点登录(SSO)功能和Salesforce的客户社区设置,可以使用现有的Salesforce登录购买和访问课程。该团队还以多种语言推出他们的课程,包括西班牙语,定制培训,以满足客户的需求。

Learmopon继续使用Maptek来提高客户的学习经验,并支持扩大其产品产品。Salesforce报告可轻松转换为仪表板,用于将数据传送到全球团队。访问此信息也有助于Maptek团队成员改进其培训计划,进一步确保客户正在获得最佳学习体验。

除了专门的客户成功经理外,该团队的最大福利之一已经访问了学习oon的24/7支持团队。www.yabovip10.comMaptek认为,SearchOpon的优秀客户服务是让它从其他LMS脱颖而出的原因。团队成员继续与他们的CSM合作,扩大他们的培训计划并最大限度地提高客户培训的结果。

“我认为LearnUpon为我们提供了一位专注的客户成功经理,这样我们就可以与一个活生生的人交谈,解决任何问题,头脑风暴解决方案,这真是太棒了www.yabovip10.com。”我们的CSM帮助我们成立了公司。我认为这很重要,因为不是所有的lms都提供这种功能。LearnUpon真的为他们的客户付出了额外的努力。”

克里斯·约翰逊

学习与发展课程经理,Maptek