agent.yabovip168

WebST如何通过在线培训支持其业务目标

作为医疗保健行业中第一个基于web的物理治疗特定文档系统,Webtp.是一家创新型软件公司,正在迅速崛起。

随着持续的增长,WebPT需要找到一种可伸缩的方式来跨多个产品线管理他们的新客户培训。对于WebPT团队来说,LearnUpon是头号学习管理系统(LMS),它改变了业务培训,进而推动了更好的客户体验。

“我们已经重新称达了我们的实施过程,将学习声作为每个船上的无缝和必要的部分添加。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

建立强大的客户教育

随着WEBPT的快速扩展,扩展令人印象深刻,但加速增长总是呈现自己的挑战。WEBPT团队发现难以跟上新的客户需求。如果没有正确的培训和支持,他们的客户将无法从产品产品中获取所有这些,可能对网站的客户体验和保留产生负面影响。

“我们无法在明年对整个客户群进行一对一的再培训的同时,为我们的新客户提供支持。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

作为一个高增长的组织,Webst一直在寻找额外的效率,同时保持客户需要最重要的效率。通过投资按需培训策略,BEDPT可以提供一致,高质量的培训,而不需要一对一的时间和努力。转换最初的船上流程,专注于通过学习将此培训提供船舶在船上的总时间下降,同时增加了团队效率。如今,超过21,000万客户每年在学习券中完成培训,该数字只会继续增长。

训练有素的客户更有可能续订。但建立训练内容只是等式的一部分。为了有效,程序必须组织起来,按时间顺序交付,并且在可能的情况下,根据客户的角色进行裁剪。它也需要用户友好;允许学习者轻松导航和学习,通过一个单一的培训解决方案。另一个首要任务是找到一种解决方案,既允许客户培训,也允许员工培训,允许内容在门户之间轻松共享。他们以前的学习管理系统已经过时并且难以访问,因此,Moriah和WebPT团队将他们的目光投向了一个新的LMS。

一个易于使用的LMS

WebPT团队很快就发现了LearnUpon。以用户为中心的方法,Moriah知道它将为他们的客户提供最好的培训体验。

“它的设计简单使其为客户提供超级易用。加上它看起来不错。我们从不在哪里找到问题。“

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

LearnUpon还使WebPT能够快速转换和推出高影响的客户培训。使用他们已有的材料和基于scorm的内容混合创建在线课程,可以节省团队宝贵的时间,使过程简单而不复杂。通过这种方式实现入职,WebPT可以将特定客户细分的入职电话平均数量减少75%。

“我们为我们的主要产品介绍了一个更自助的服务,并能够减少我们从平均四到一个的培训电话数量。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

轻松地培训多个听众

WebPT在LearnUpon中创建了多个门户——一个用于内部培训,另一个用于外部培训。外部他们培训了21,000多名客户,内部他们有700多名员工使用内部门户进行合规培训和专业发展。

除此之外,他们还提供关于如何使用WebPT产品的产品培训,以及如何向潜在客户和客户传达他们的价值。使用他们的内部门户网站WebPT可以为所有员工提供可靠和一致的培训。不管WebPT产品的升级和增强如何,员工都能保持最新的信息,这样他们就可以无缝地与客户沟通,并向客户解释产品的开发。

“我认为我们的客户培训内容真的很酷,我们在内部利用我们的产品培训员工。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

迅速,他们建立了一个强大的客户教育计划,涵盖了所有产品产品,所有人都在一个地方 - 他们的网球大学。使用Learnupon组功能,WebPT可以通过商业,产品和角色组织他们的学习者。这些较新的成员可以获得更量身定制的内容,展示了他们购买的WebPT产品。这与他们最喜欢的特征一样,目录,使团队更加控制和灵活性比以往任何时候都更加控制和灵活性,使学习者能够在多个课程中浏览和自我注册的增加的益处。

“我们使用目录的一切,例如链接到我们开发的所有材料中的特定课程。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

在一个地方培训超过21,000名客户

现在,由于一项重大的团队努力和强大的LMS,Webst正在迅速乘以新客户,这导致客户保留增加,同时降低了运营负担。令人印象深刻的是,他们的WebPT大学拥有超过21K的学习者,仅在2020年注册!

使用LMS通过课程回顾来收集学习者的反馈对摩利亚来说是有见地和有利的。她利用这些信息为未来和现有的客户改进和调整课程和内容。

“我们已经从我们的学习者获得了大量的评论和反馈,以便我们能够用来更新我们的课程并改进课程材料。”

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

Webst还发现,通过Learmopon LMS为客户提供的宝贵课程内容为它们创建了独特的销售点,导致他们作为其企业销售流程的一部分利用这一点。这些未来的客户可以看到具有与影响课程内容的在线培训系统的价值可以向他们提供。

“在我们的销售过程中,LearnUpon作为公司的卖点。人们希望知道他们能够获得高质量的培训资源,而我们已经能够兑现这一承诺。”yabo外围

莫里亚ujano,

Bobpt会员教育经理

创造一个持续的教育战略

那么WebPT的下一步是什么呢?对摩利亚来说,她的目标是通过关注每个学员在培训过程中每个阶段的需求的继续教育策略,不断改善客户体验,提高客户保留率。团队正在探索每个客户需要的其他类型的培训,基于他们的角色和产品类型。

Moriah还计划实施Learmopon的单点登录(SSO)功能,简化学习者访问培训

明年,该团队将对两种主要产品进行完整的平台升级。这需要对8万多名客户进行再培训,如果没有LearnUpon,这是不可能的。